“太感谢你们啦，顶着烈日不辞辛苦上门服务，让我足不出户也能办理业务！”近日，中国农业银行西平县支行出山分理处为客户上门办理业务，客户激动地说道。

据了解，该客户因行动不便，把银行卡委托给家人代为取钱，但因密码遗忘又多次输错导致账户锁定，而重置密码需要本人到网点办理，客户腿有残疾又不方便到网点，所以客户非常着急。

大堂经理在了解到客户实际困难后，当即将此事上报给网点负责人，网点负责人立即安排人员上门为客户办理银行卡密码重置业务。在业务办理过程中，该行员工还向客户普及了防范电信诈骗的相关知识，提醒客户不要轻易向陌生人汇款。客户对此表示十分感谢。

一次便利的上门服务，是中国农业银行西平县支行日常繁忙业务的缩影，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊群体来说意义重大。下一步，中国农业银行西平县支行将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好特殊客户群体的服务和金融知识的普及与宣传，用真诚周到的服务满足广大客户群体的业务需求，扎实开展“我为群众办实事”活动，践行“浓情暖域”理念，将高效便捷的金融服务带给千家万户。（冯占华 祝云飞）

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